TERMS & BEDINGUNGEN

Dieses Dokument soll die allgemeinen Geschäftsbedingungen der von City and Wine Kft. erbrachten Dienstleistungen beschreiben. an seine Kunden und seinen Teil jedes Vertrags zwischen City and Wine und seinen Partnern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail: info@cityandwine.hu oder per Telefon: +36 20 539 611.

1. Unternehmensdaten

Name:                                      City & Wine Kft.
Adresse:                                   H-2091 Etyek, Magyar-Straße 50, UNGARN
Firmenregistrierungsnummer: 07-09-017373
EU-Steuernummer:                   HU14954892-2-07
Lizenznummer für Reisebüros: U001670
Versicherungsgesellschaft:        EUB Európai Utazási Biztosító Ltd.
Aufsichtsbehörde:                     Ungarisches Gewerbeamt H-1124 Budapest, Németvölgyi-Straße 37-39.

2. Allgemeine Bedingungen

Kunde
Kunde ist die Privatperson, die beabsichtigt, eine Dienstleistung, ein Programm oder ein Produkt von City and Wine Kft. zu erwerben. Wenn eine juristische Person im Namen des Kunden handelt, sind der Vertreter der juristischen Person und alle beteiligten Personen Kunden von City and Wine.

Vertrag
Der Vertrag zwischen dem Kunden und City and Wine Kft (im Folgenden: City and Wine) kommt nach Zahlung der Teilnahmegebühr durch den Kunden und Bestätigung der Reservierung durch City and Wine zustande. Sobald eine Reservierung von City and Wine bestätigt wurde, werden Änderungen an der ursprünglichen Reservierung nur in schriftlicher Form oder per E-Mail akzeptiert.

Preisgestaltung
City and Wine bietet Programme zu den aktuellen Preisen an, die auf der City and Wine-Website (www.cityandwine.hu) angegeben sind. Drittanbieter-Partner oder veraltete Reisebroschüren können Stadt- und Weinprogramme zu unterschiedlichen Preisen anbieten. City and Wine übernimmt keine Verantwortung für abweichende Preise anderer Geschäftspartner oder veraltete Prospekte.

Bedienung
Die Preise beinhalten die Kosten der auf der Internetseite aufgeführten Dienstleistungen und Produkte. Bitte beachten Sie, dass sich die Leistungen je nach Programm unterscheiden können.

Beteiligung
Kunden sollten eine Bestätigung von City and Wine und / oder ein gültiges Ticket / einen gültigen Gutschein besitzen. Wenn der Kunde nicht genügend Informationen bereitstellt, die City and Wine benötigt, um die angeforderte Dienstleistung zu erbringen oder das gewünschte Produkt zu liefern (z. B. Abholpunkt nicht angegeben oder Name falsch), kann City and Wine den Vertrag kündigen. Eine solche Stornierung unterliegt ebenfalls der Stornierungsgebühr, wie unter 3.) beschrieben.

Verantwortung
Die von City and Wine angebotenen Weintouren und Weinverkostungsprogramme können das Trinken von Alkohol beinhalten, daher gelten sie als Programme für Erwachsene, bei denen die Gäste auf eigene Verantwortung an der Tour teilnehmen. City and Wine übernimmt keine Verantwortung für Unfälle, Sachschäden oder Verlust von Wertgegenständen der Gäste, die während der Tour im Zusammenhang mit dem unangemessenen Verhalten der Gäste unter Alkoholeinfluss entstehen. Schäden oder Reinigungskosten, die durch unangemessenes Gastverhalten entstehen, werden dem Gast in Rechnung gestellt.
City and Wine engagiert sich dafür, Gäste über die möglichen Auswirkungen von Alkohol aufzuklären und fördert den maßvollen und verantwortungsvollen Konsum von Alkohol.

Abholzeit
Kunden sollten sich darüber im Klaren sein, dass auch andere Kunden an den ausgewählten Programmen teilnehmen können, daher wird die Abholzeit mit einer Wartezeit von 10 Minuten strikt durchgesetzt. Erscheint der Kunde nicht zur bestätigten Abholzeit am bestätigten Ort, kann City and Wine den Vertrag kündigen und die Leistung für den Kunden verweigern.

3. Zahlungsvorgang

Die auf der City and Wine-Website ausgewählten Programme werden mit dem PayPay-System bezahlt. Hier erfahren Sie mehr über PayPay und die im PayPal-System implementierten Sicherheitsmaßnahmen: www.paypal.com
City and Wine sendet eine automatische Antwort bezüglich der Reservierung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Diese automatische Antwort enthält nur die aufgezeichneten Details der Reservierung, aber dies ist KEINE Bestätigung. Die Bestätigung des Programms wird vom City and Wine-Vertreter innerhalb von 24 nach der Reservierung gesendet.
Vorgebuchte Kunden können den Preis der Tour vor Ort beim Reiseleiter bezahlen.

4. Stornierungs-/Änderungsrichtlinie

Der Kunde kann die Buchung jederzeit vor Beginn des Programms mit einer schriftlichen Stornierungsanfrage stornieren oder ändern. Im Falle einer Stornierung eines Programms kann City and Wine Anspruch auf eine Stornierungsgebühr haben, die in den folgenden Fällen anwendbar ist:
- Die Stornierung / Änderung durch den Kunden erfolgt weniger als 48 Stunden vor Beginn des Programms. In diesem Fall beträgt die Storno-/Änderungsgebühr 20 % des Gesamtwerts der reservierten Programme.

- Die Stornierung/Änderung erfolgt weniger als 18 Stunden vor oder nach Beginn des Programms oder der Kunde erscheint nicht zum Beginn des Programms. In diesem Fall betrachtet City and Wine den Vertrag als erfüllt und hat Anspruch auf den vollen Preis des Programms.- Kosten für Dritte (einschließlich Transaktionskosten) sind im Auftrag von City and Wine im Zusammenhang mit dem angeforderten Programm entstanden, bevor die Stornierungs- / Änderungsanfrage erhalten wurde. In diesem Fall beträgt die Stornogebühr 20 % des Gesamtwerts der reservierten Programme zuzüglich der Kosten Dritter im Zusammenhang mit den reservierten Programmen, die bis zum Zeitpunkt der Stornierung / Änderungsanfrage entstanden sind.

- City and Wine kann den Vertrag kündigen, wenn der Kunde keine gültigen und relevanten Informationen bereitstellt, die City and Wine benötigt, um die bestellten Dienstleistungen oder Programme auszuführen (z. B. falscher Name oder falscher Abholort). In diesem Fall beträgt die Stornogebühr 20 % des Gesamtwerts der reservierten Programme zuzüglich der Kosten Dritter im Zusammenhang mit den reservierten Programmen, die bis zum Zeitpunkt der Stornierung / Änderungsanfrage entstanden sind.

5. Beschwerdeverfahren und Bedingungen

Alle Beschwerden sollten innerhalb von 8 Tagen nach dem Programm schriftlich oder per E-Mail an City and Wine gerichtet werden. City and Wine wird jeder Beschwerde gründlich nachgehen und innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Beschwerde antworten.

6. Datenschutzrichtlinie

Um Buchungen zu registrieren, fordert City and Wine Daten von dem Kunden an, der ein ausgewähltes Programm bucht. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die wir während des Buchungsvorgangs erhalten, nur in dem Umfang, der für die Erfüllung der angeforderten Dienstleistung erforderlich ist, und wir bewahren die Transaktionsaufzeichnungen nur so lange auf, wie dies nach den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften erforderlich ist.

City and Wine wird die durch die Registrierung erlangten Daten in keiner Form an Dritte weitergeben. Obwohl sich City and Wine verpflichtet hat, die Sicherheit aller durch die Registrierung erhaltenen personenbezogenen Daten zu schützen, kann City and Wine keinen Schutz vor Hardware- oder Softwarefehlern und anderen Faktoren garantieren, die die Datensicherheit beeinträchtigen können.

City and Wine verpflichtet sich, alle erwarteten Maßnahmen durchzuführen, um das Funktionieren seines Registrierungssystems sicherzustellen. City and Wine haftet jedoch nicht für Schäden im Zusammenhang mit den Registrierungsseiten, ihrer Fehlfunktion, ihrer unangemessenen Verwendung oder einem Computervirus, Leitungs- oder Systemausfall, Verzögerungen bei der Datenübertragung oder wiederum der Änderung von Daten oder Informationen auf den Registrierungsseiten durch eine unbefugte Person.

City and Wine übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Fehler oder technische Probleme, die auf seinen Seiten auftreten.

Die Kunden stimmen zu, dass andere personenbezogene Daten, die sie City and Wine oder seinen Vertretern während der Programme mitteilen (z. B. E-Mails), von City and Wine für eigene Marketingzwecke aufgezeichnet und verarbeitet werden können. City and Wine wird unter keinen Umständen personenbezogene Daten, die durch die Programme erlangt wurden, an Dritte weitergeben.

Kunden erklären sich damit einverstanden, dass Bilder / Videos, die von City and Wine oder seinen Vertretern während der Programme aufgenommen wurden, von City and Wine zur Bewerbung von City and Wine-Diensten und -Programmen verwendet werden können, ohne dass der Kunde auf den Bildern / Videos darüber informiert wird. City and Wine verpflichtet sich, die auf den Bildern sichtbaren personenbezogenen Daten der Kunden unter keinen Umständen an Dritte weiterzugeben.